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　　丁杰董事长在集团“质量 安全 效率”全面提升动员①大会上的讲话高屋建瓴、总揽全局、思想深刻、内涵丰富，具有很强的针对性、指导性，让我们感到肩上的责任重大、使命光荣。下一步，我会贯彻落实好董事长的讲话精神※，进一步为提升集团核心竞争力和品牌美誉度做出自己的贡︾献。
　　大浪淘沙，方显真金卐本色。一个企业要想在竞争々中乘风破浪，立于不败之地，最核心的就是质量。质量⊙是企业品牌的核心，一流的质量才会造就一流的品牌，成就一流的公①司。我们修缮部的主要工作就是【日常维修，服务业主，让业》主满意，董事长讲的工程质量问题和我们的维修工作↓密切相关。
　　质量〖在一定程度上就是良心和责任心，公司给我们发工资，我们⌒　就得好好干活，要对的起自己的良心。如果因为自己不负责任，造成公司损失，我们的良心能过得去吗？质量控制，环环相扣，每个细微环节♂都需要员工认真敬业的工作，稍有不慎，就会造成质量隐患。在今后ぷ的维修工作中，我们不仅要抓维修质量，还要汇总常见问题】，反馈给相关部门，分析原因，以便对施工中常出现的质量隐蔽◤问题，在图纸■设计、会审时进行优化，及时纠正，将问题控制在源头，避免完工后再去整改维修。
　　企业品牌是产品核心竞争力的重要表现，是企业竞争力的综合◣标志，是一种无形资产。当我们抓︻好了质量这个核心，品牌建设也就成功了一大步。维修工作中我们『也时刻都注意维护企业形象，以客户为中心，为业▓主排忧解难。接收▼到业主投诉第一时间到达现场，以最快的速度协调解决与回复。有时遇到不理解的业主，虽然一肚子委屈，但还要以负责任的态度分析解决问题，做到用专业来说服、用■真诚来感动业主，因为我们代表的是爱游戏，我们要提升业主的ω满意度，维护爱游戏的品牌。
　　接下来的工作中，我会带领修缮部人员继▽续坚持严谨、创新、真诚、高效的服务宗旨↑，以为客户提供满意服务为核心，为客户创造最佳的便捷服务。在工作中将服务标准化，上门维修服务统一服装，统一服务语言；制定标准化服务守＠则，用标准化的服务来赢得业主满意，彰显爱游戏总体形☆象，打造一流的企业品牌。
（作者为爱游戏房产工※程中心修缮部经理）