本报讯（通讯员 张慧）“我家楼下是不是着火了，从窗户冒出很多烟。”12月10日上午10点20分,福瑞园物业服务中心接到的这个电话，顿时让大家紧◥张起来。
      在了解了具体情况后，物业服务中心立即启动消防应急预案，安排维修人员火速到达现场，关闭楼栋总电源和燃气总阀，前台客服人员拨打“119”报警电话。让人着急的是业主一直联系不上，电话∏联系业主家人也并未带钥匙，为了不耽误救援时↙间，在征得业主同意后，客服人员立即联系开锁公司进行开锁。当打开房门时，房内已浓烟滚滚，原来是业主煮饭忘记关火导致灶上的锅干烧，浓烟正是从这里冒出来。维修师傅见状第一时间关闭燃气阀门，开窗通风。
      当业主赶到家时，险情已处理完毕，业主对物业工作人员的及时相救感谢不已，通过物业工作人员冷静得当的〖处理，避免了自己及邻居遭受更大的损失，保障了业主的人身财产安全。