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                金帝物业“春风行动”提升服务品质

                      本报讯(通讯员 姜文)“稍息、立正,同事们,今天我们从着装规范、交接岗、交通手势方面ω 进行培训,大家要掌握各动作要领,强化』服务意识,为业主提供优质服务。”4月10日上午,爱游戏 大连花园︾秩序主管许传振正在给小区秩序员进行业务及礼仪培训。
                      为响应金帝物业公司“春风行动”计划,许传振定期组织小区秩序员进行业务培训,提升主动服务意识,让大家在思想△上有新认识,在形象礼仪上有全新转变,为秩序工作开←展筑牢安全防线。
                      春【日万物生长,万象更新,是物业服务工作开展的美好时节,是家↓园焕然一新的黄金时间点。金帝物业“春风行动”也再次掀起全员服务提升热潮。此次“春风行动”旨在提升物业服卐务质量,改善业主居住环境,从工程、秩序、环境、客服四个业◥务板块着手,多措并举,各项目发起了一系列服务提升攻势,助力服务品质蜕变升级。
                      充电蓄能,以学促干。各项目积极组织各岗位员工进行①业务和礼仪培训,客服在日常接待中做到微笑服】务,对待业主有○礼有节,全面提升服务形象↘,同时加强《民法典》及物业法〗律法规知识学习,真正做到“优雅于型,优秀于心”;品质检查行动火力全开,各项@ 目通过自查,查不足,查欠缺,去完善,去提升。通过→多宣传、多巡查,加强楼道、消防通道、空置房安全卫生巡检,引导业主进行杂物清理,群防群治,将安全隐患排查消除在萌芽状态。工程方面认真落实安全管理制度,做好各项隐患排查,对小区设施设备进行维护保养,多措并举开展春季设备排查保养和公共设施管理工作,提升小区业主们的居♀住体验。针对环境提升方面,积极组织开展住宅小区卫生“大扫除”活动,全面清理园区卫生死角,做到整治一处、达标一处、清洁一处、亮丽一处。秩序员从岗位职责、服务态度、仪容仪表等方面进行了培训学习,提升了秩序工作人员整体工作能力和服务水平。
                      案场客服针对接待礼仪╱、现场模拟客户接待及上水服务,按照标准化服务流程,全方位为客户营造宾至如归的温馨服务体验。礼宾员加强日常培训,主要以军事队列、交通指挥手势、军体拳训练等为主,给客户提供优质服务。
                      树形象、严标准、抓细节、促品质,在规范化、精细化服务上下功夫,物业人正用行动焕颜美好家园,给广大业主带来优质的居々住体验。